E aí, gestor de tráfego/dono de agência! Tá pensando em assinar o GoHighLevel mas tá meio perdido com essa história de wallet? Relaxa que hoje eu vou te explicar tudinho sobre como funcionam esses custos extras do GHL que muita gente esquece de mencionar.

Recobrança, Revenda e Carteiras Explicadas

Você já se perguntou como funciona a cobrança dos serviços adicionais do HighLevel, como LC Email, Telefone e IA? Ou talvez queira aprender como recuperar ou lucrar com esse uso... Você vai aprender sobre tudo isso e muito mais neste artigo sobre Recobrança, Revenda e Carteiras Explicadas.

O que são as Wallets do GHL?

Mano, é o seguinte: além da mensalidade do GoHighLevel (que pode ser de $97, $297 ou $497), existem as famosas "wallets" - que são basicamente suas carteiras digitais pra pagar os disparos de mensagens. É tipo um pré-pago dos custos de comunicação com seus leads.

O que são Recobrança, Revenda e Carteiras?

Diferente de outras plataformas, o HighLevel cobra apenas pelo que você usa. Outras plataformas cobram por um pacote de uso, que é fácil de subutilizar ou, se você usar mais, resulta em cobranças adicionais.

O GHL é diferente, você paga apenas pelo que usa. Algumas dessas cobranças são frações de centavos. Utilizar uma carteira é o próximo passo lógico na cobrança.

Vamos revisar o que cada um desses termos significa abaixo - não se preocupe se não entender de imediato, conforme avançarmos na explicação, tudo ficará mais claro.

Carteira - é uma quantidade pré-carregada de créditos em dinheiro adicionados a uma carteira virtual. Isso cobra o cartão registrado.

Quando uma Subconta usa serviços LC como LC Email, Telefone e IA, o valor do uso é deduzido da carteira. Quando a carteira está vazia ou cai abaixo de um valor mínimo, o cartão registrado é cobrado em um valor fixo. Explicamos esse processo em detalhes abaixo.

Recobrança - Conforme uma Subconta usa Serviços LC como LC Email, Telefone, IA e outros, você é cobrado pelo Preço do HighLevel em sua Carteira. No entanto, você pode habilitar a recobrança para cobrar o Preço do HighLevel da Subconta, permitindo que você recupere custos ou até obtenha lucro.

Os recursos de recobrança são desbloqueados no plano de $297 ou no plano de $497. Revisamos isso em detalhes abaixo.

Revenda - Semelhante à Recobrança, a revenda permite que você ofereça serviços como Yext, WordPress, WhatsApp, IA de Conversação ou produtos similares para suas Subcontas a um preço com margem.

Isso permite que os usuários da Agência criem uma fonte de receita adicional enquanto fornecem maior retenção e valor para seus clientes. Explicamos isso em detalhes abaixo.

Como funciona a "Carteira"

Quando a empresa Agência ativa qualquer serviço LC, uma carteira é estabelecida no sistema de cobrança. Inicialmente, o cartão da agência registrado é cobrado pelas cobranças de alto nível, e esse valor é transferido para a carteira da agência.

Conforme a agência ou qualquer uma de suas subcontas utiliza qualquer serviço LC, o saldo da carteira diminui. Se o saldo da carteira cair abaixo de um limite predefinido, ela será automaticamente recarregada cobrando novamente o cartão da agência, reabastecendo a carteira. Esse ciclo continua enquanto a agência continuar usando qualquer serviço LC.

A Carteira da Agência sempre será cobrada por todo o uso de Serviços LC. Para recuperar custos, as Agências podem habilitar a recobrança. Quando a recobrança é habilitada, o Stripe da Agência é adicionado e cobrará o cartão da Subconta para pré-carregar a Carteira da Subconta. O Usuário da Subconta precisará adicionar um cartão válido para começar.

Após a configuração adequada, o Uso de Serviços LC da Subconta será deduzido da Carteira da agência e, em seguida, será deduzido da Carteira da Subconta. Todas as cobranças do Stripe da Agência no Cartão da Subconta pertencem à agência e serão adicionadas ao Stripe da Agência.

Quando as carteiras caem abaixo de um limite mínimo, o Cartão será cobrado para pré-carregar o valor em créditos nas carteiras para continuar o serviço. Se o saldo da Carteira chegar a zero, os serviços podem ser interrompidos.

Fatos importantes sobre Carteiras:

• As Carteiras são pré-carregadas, o que significa que um valor inicial é cobrado no cartão e, em seguida, o uso do serviço LC é deduzido da carteira.

• Quando a carteira tem um valor mínimo, o cartão é cobrado para recarregar a carteira. Você pode editar o valor mínimo da carteira, o valor de recarga e o cartão registrado em Configurações > Cobrança da Empresa.

• O HighLevel sempre cobra a Carteira da Agência pelo uso da Subconta. No entanto, com a Recobrança ou Revenda habilitada, a Agência cobrará automaticamente a Subconta para recuperar esses custos. Dependendo das configurações, a agência pode optar por adicionar uma margem ao Preço do HighLevel para cobrar da Subconta um Preço com Margem.

• O uso sempre cobrará a Carteira da Agência pelo Uso da Subconta. O Stripe do HighLevel nunca cobrará diretamente uma Carteira ou Cartão da Subconta - o Stripe da Agência é responsável e cobrará a Subconta se a recobrança ou revenda estiver habilitada.

• Todas as cobranças do Stripe da Agência no Cartão da Subconta pertencem à agência e serão adicionadas ao Stripe da Agência.

• Se o pagamento falhar via um cartão, todos os cartões anteriormente usados/adicionados serão verificados para deduzir o dinheiro para acionar uma recarga automática bem-sucedida. Os Proprietários de Agência podem gerenciar clientes e remover cartões anteriores do objeto do cliente em sua Conta do Stripe da Agência. Acesse https://dashboard.stripe.com/customers e selecione o cliente, depois remova.

Veja todos os Preços do HighLevel e Serviços Adicionais explicados em nosso Guia de Preços do HighLevel.

Como funciona a "Recobrança"

Agora vamos revisar os detalhes da Recobrança. Temos três cenários para recobrança que explicaremos abaixo para ajudar você a entender a diferença entre as opções disponíveis para as Agências.

Cenário 1: Sem Recobrança Ativada

Se nenhuma Recobrança estiver ativada, apenas a Carteira da Agência é cobrada pelo LC da Subconta. Se a Carteira estiver vazia ou cair abaixo de um mínimo, o HighLevel cobrará do Cartão da Agência registrado um valor fixo. Esse valor é adicionado à Carteira da Agência. À medida que as Subcontas usam o Serviço LC, ele reduz os créditos até que uma recarga seja necessária.

*As Carteiras são pré-carregadas quando o primeiro Serviço LC é habilitado. Os Serviços LC deduzem dos créditos da Carteira conforme os Serviços LC são usados. Quando a carteira cai abaixo do valor mínimo, a carteira é recarregada para continuar os serviços. Edite as configurações da Carteira da Agência, como saldo mínimo para acionar a recarga, o valor de recarga ou informações do cartão na Visão da Agência > Configurações > Cobrança da Empresa.

Cenário 2: Recobrança sem Margem

Disponível apenas no plano de $297 e $497.

Se a recobrança sem margem estiver habilitada em uma Subconta, a Agência cobrará da Subconta com base em seu uso. É importante observar que a Agência sempre é cobrada pelo HighLevel. Com a Recobrança sem margem habilitada, esse mesmo valor é cobrado do cliente.

Então, o fluxo é: a Subconta usa um Serviço LC. O HighLevel cobra a Agência. Em seguida, a Agência cobra a Subconta para recuperar os custos. Também adicionamos a Carteira da Subconta, que funciona como a Carteira da Agência.

*As Carteiras são pré-carregadas quando o primeiro Serviço LC é habilitado. Os Serviços LC deduzem dos créditos da Carteira conforme os Serviços LC são usados. Quando a carteira cai abaixo do valor mínimo, a carteira é recarregada para continuar os serviços. Edite as configurações da Carteira da Agência, como saldo mínimo para acionar a recarga, o valor de recarga ou informações do cartão na Visão da Agência > Configurações > Cobrança da Empresa.

Configuração: Recobrança SEM Margem

Navegue até a Seção de Subcontas da Visão da Agência, pesquise e localize a Subconta. Clique nos três pontos no canto inferior direito do cartão da Subconta (como visto na imagem abaixo) e selecione "Mudar para SaaS".

Pré-requisito: você precisará adicionar seu Stripe da Agência se ainda não tiver feito isso. Aprenda como Adicionar seu Stripe da Agência aqui.

Depois que a Subconta tiver um cartão válido adicionado com Cobrança da Empresa da Subconta, você pode navegar até a Seção de Subcontas da Visão da Agência, pesquisar e localizar a Subconta, Gerenciar e depois rolar para baixo para habilitar o recurso.

Cenário 3: Recobrança com Margem da Agência

Disponível apenas no plano de $497.

Quando a Recobrança com Margem da Agência está habilitada em uma Subconta, a agência não está apenas recobrando o Preço do HighLevel cobrado à Agência. A Agência também está obtendo lucro com esse uso ao adicionar uma margem ao preço.

Quando uma Subconta usa um Serviço LC, ele cobrará a Carteira da Agência. Se a Carteira da Agência estiver vazia ou cair abaixo de um valor mínimo, o Cartão da Agência será cobrado.

Em seguida, o sistema tentará cobrar a Carteira da Subconta pelo preço com margem da agência. Se a Carteira da Subconta estiver vazia ou abaixo do valor mínimo, o Stripe da Agência (Não o HighLevel) cobrará o cartão da Subconta para recarregar a Carteira da Subconta para continuar o uso.

*As Carteiras são pré-carregadas quando o primeiro Serviço LC é habilitado. Os Serviços LC deduzem dos créditos da Carteira conforme os Serviços LC são usados. Quando a carteira cai abaixo do valor mínimo, a carteira é recarregada para continuar os serviços. Edite as configurações da Carteira da Agência, como saldo mínimo para acionar a recarga, o valor de recarga ou informações do cartão na Visão da Agência > Configurações > Cobrança da Empresa. Edite as configurações da Carteira da Subconta visitando a Visão da Subconta > Configurações > Cobrança da Empresa.

Configuração: Recobrança com Margem da Agência

Novas Subcontas Criadas com Configurador SaaS (Apenas Plano de $497)

Para configurar e usar a Recobrança de todas as Subcontas do Configurador SaaS recém-criadas... Na sua Visão da Agência, selecione o Configurador SaaS. Em seguida, selecione o plano que deseja adicionar ou editar. Você verá opções de recobrança que fazem parte do Recurso do Modo SaaS de Recobrança. Isso significa que novas Subcontas criadas pelo Modo SaaS terão recobrança com Margem habilitada por padrão. Saiba mais sobre o Modo SaaS aqui.

Pré-requisito: você precisará adicionar seu Stripe da Agência se ainda não tiver feito isso. Aprenda como Adicionar seu Stripe da Agência aqui.

Disponível apenas no plano de $497.

Subcontas Existentes: Habilitando a Recobrança

Alternativamente, você pode ativar manualmente a Recobrança para uma Subconta específica ou existente na Visão da Agência, selecionar "gerenciar" na Subconta específica e, em seguida, habilitar o Modo SaaS. Somente após um cartão ser adicionado com sucesso à Subconta, a recobrança começará.

Somente após um cartão válido ser adicionado, você poderá habilitar e editar a recobrança ou margem.

Como funciona a "Revenda"

A Revenda permite que as Agências ofereçam serviços exclusivos que agregam valor às Subcontas.

Esses são serviços adicionais e podem até ser revendidos para clientes para recuperar o dinheiro ou mesmo obter lucro para as Agências.

Vamos revisar uma maneira de Implantar Diretamente o serviço, que cobrará apenas o Cartão da Agência.

Opção 1: Implantação Direta

Algumas Agências podem querer pular a recobrança e incluir o serviço como parte do pacote em vez de cobrá-lo separadamente.

Ou talvez você queira habilitá-lo para sua própria Subconta que você usa para administrar seu negócio.

Para pular a revenda e cobrar apenas o Cartão da Agência, você pode implantar diretamente o Serviço. Quando você faz isso, cobramos apenas o Cartão da Agência registrado. Nenhuma cobrança é feita à Subconta.

Opção 2: Revenda (com ou sem margem)

Se você deseja recuperar o custo e até adicionar uma margem ao preço de um serviço de Revenda, você pode oferecer o serviço à Subconta, permitindo que eles comprem o Serviço dentro de sua Subconta.

Nesse cenário, o Preço do HighLevel é cobrado no Cartão da Agência. Em seguida, o Stripe da Agência cobra o Preço da Agência à Subconta pelo serviço.

Isso é geralmente uma assinatura recorrente, o que significa que esse pagamento se repetirá a cada período de pagamento, como um mês.

*Você pode optar por adicionar uma margem ao preço ou não, como mostrado acima. O WhatsApp na parte inferior da imagem é cobrado pelo Preço do HighLevel de $10/mês à Agência. No entanto, com a Revenda habilitada, sua Subconta será cobrada todos os meses pelo mesmo valor ou valor com margem. Recuperando custos ou proporcionando um lucro mensal.

Configuração: Revenda na Visão da Agência

Por exemplo, para configurar e ver opções de revenda para o WhatsApp... Na Visão da Agência, selecione "Revenda". A partir daqui, você pode ver todas as opções de Revenda. Temos serviços principais e Aplicativos do Marketplace disponíveis para Revenda.

Pré-requisito: você precisará adicionar seu Stripe da Agência se ainda não tiver feito isso. Aprenda como Adicionar seu Stripe da Agência aqui.

A partir daqui, podemos editar o Preço da Agência (Seu Preço), ver o HighLevel e, em seguida, ver o Lucro obtido (se houver) por período.

Na Visão da Subconta, o cliente terá a opção de comprar o Serviço pelo Preço da Agência.

Notificações de Uso da Carteira da Agência

Como usar

Acesso à Configuração: Vá para Visão da Agência -> Cobrança -> Notificações -> Carteira.

Definir Limites de Uso Habilite o recurso se ainda não estiver habilitado. > Clique em Adicionar uma condição para definir seu limite e selecione a frequência de notificação. *Opcionalmente, adicione e-mails de administradores/usuários para notificações; o proprietário será notificado por padrão.

Receber Notificações: Se uma subconta exceder o limite, você receberá um e-mail para essa subconta no mesmo dia!

Por que usar Notificações da Carteira da Agência

Este recurso ajuda as agências a monitorar altos valores de transação por suas subcontas, reduzindo cobranças inesperadas e solicitações de reembolso, mantendo um valor limite de acordo com suas necessidades.

• Configuração de Limite: As agências agora podem definir limites de notificação para o uso da carteira por suas subcontas.

• Notificações por E-mail: Proprietários de agências e e-mails especificados serão notificados por e-mail quando o limite de uso configurado for excedido.

• Cálculo de Uso Retrospectivo: As notificações considerarão o uso desde o início do período selecionado (diário, semanal, quinzenal, mensal).

• Redução de Spam de Notificações: Apenas uma notificação por subconta será enviada a cada dia para minimizar a desordem de e-mails.

Perguntas Frequentes...

Como atualizar minha Carteira da Agência ou Método de Pagamento?

Como Proprietário da Agência, você pode atualizar sua Carteira da Agência na Visão da Agência > Configurações > seção de Cobrança. A partir daqui, você pode editar o valor de recarga e o limite mínimo que aciona a recarga.

Como atualizar a Carteira da Subconta ou Método de Pagamento?

Depois que a Recobrança é habilitada pela Agência, o Proprietário da Subconta será solicitado a adicionar um cartão válido. Depois que um cartão válido for adicionado, todos os Serviços LC usados pela Subconta serão cobrados na Carteira da Agência - então, com a recobrança habilitada, a Carteira da Subconta também será cobrada.

Os Proprietários de Subconta podem atualizar suas Configurações de Carteira da Subconta na Visão da Subconta > Configurações > seção de Cobrança da Empresa.

O que é deduzido da Carteira? O que é cobrado apenas no Cartão?

Qualquer um dos Serviços de Recobrança baseados em uso é deduzido da Carteira. O Cartão registrado será cobrado se o cartão estiver abaixo do saldo mínimo. Por exemplo, LC Telefone, Email, IA, Conversas do WhatsApp e mais são deduzidos da Carteira com base no Preço do HighLevel e uso do Serviço.

No entanto, taxas mensais ou serviços como Assinatura do WhatsApp, Yext, Hospedagem WordPress e outras opções de Revenda são cobrados diretamente no cartão registrado.

E quanto às taxas do Stripe para o Stripe da Agência?

De acordo com o Stripe, todas as cobranças feitas pelo Stripe da Agência estão sujeitas às taxas de processamento de pagamento do Stripe. Consulte os Preços do Stripe e o Suporte do Stripe sobre cobranças de processamento de pagamento.

Por que a Carteira não está recarregando? Falhas na recarga da Carteira.

Se o cartão da sua Agência ou Subconta registrado não estiver recarregando, você precisará entrar em contato com seu stripe ou banco, pois existem muitos problemas possíveis.

Mais comumente, o endereço ou as informações fornecidas estavam erradas ou o banco sinalizou por algum motivo. Para problemas ao adicionar um cartão ou para pagamentos falhos, entrar em contato com o Suporte do Stripe e pedir ao cliente para verificar com seu banco são os próximos melhores passos.

Se o pagamento falhar via um cartão, todos os cartões anteriormente usados/adicionados serão verificados para deduzir o dinheiro para acionar uma recarga automática bem-sucedida.

Os Proprietários de Agência podem gerenciar clientes e remover cartões anteriores do objeto do cliente em sua Conta do Stripe da Agência. Acesse https://dashboard.stripe.com/customers e selecione o cliente, depois remova.

Se uma de suas Subcontas estiver tendo problemas com pagamentos falhos ou adicionando um cartão, verifique seu Stripe da Agência para o motivo e visite o Suporte do Stripe.

Você também pode achar útil pedir ao cliente para entrar em contato com seu banco para problemas do lado deles - o que pode ser uma solução comum para problemas de pagamento para o Stripe da Agência.

O que acontece se a Carteira chegar a $0,00 ou ficar negativa?

Os Serviços LC serão temporariamente interrompidos se a Carteira ficar negativa. Um pagamento bem-sucedido é necessário para recarregar a carteira para iniciar os serviços. Consulte os Preços do Stripe e o Suporte do Stripe para problemas ou preocupações com o processamento de pagamentos. Você também pode achar útil pedir ao cliente para entrar em contato com seu banco para problemas do lado deles - o que pode ser uma solução comum para problemas de pagamento para o Stripe da Agência.

Como habilitar ou usar um desses Serviços?

Para informações de preços e instruções de configuração para muitos desses serviços, visite o Guia de Preços do HighLevel.

Conclusão e Próximos Passos

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